Netbike.cz - internetový obchod
Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY |
||||||||||||||||||||||||||||||
1. Základní ustanovení |
||||||||||||||||||||||||||||||
|
Tyto obchodní podmínky (dále jen “OP“) upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím v oblasti prodeje cyklistického zboží na “www.netbike.cz“. Kupující uplatněním objednávky akceptuje tyto OP, které jsou nadále závazné pro obě strany. OP vymezují práva a povinnosti kupujícího a prodávajícího a tvoří obsah kupní smlouvy, resp. jsou její nedílnou součástí. Všechny ceny uvedené na www.netbike.cz jsou konečné prodejní ceny včetně DPH (jsme plátci DPH). Prodávající:
Kupující: Kupující v těchto OP je spotřebitel (koncový uživatel) cyklistického zboží, nabízeného na www.netbike.cz |
||||||||||||||||||||||||||||||
2. Objednávka, uzavření kupní smlouvy |
||||||||||||||||||||||||||||||
|
Objednávání zboží u NETBIKE.CZ je možné prostřednictvím elektronického obchodu na www.netbike.cz , minimální výše objednávky je bez poštovného 300 Kč. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Po objednání zboží na internetovém obchodě www.netbike.cz, bude objednávka zařazena do databáze a co nejdříve potvrzena (e-mailem nebo telefonicky). Tato objednávka se stává závaznou po potvrzení o přijetí (emailem nebo telefonicky). Potvrzením objednávky je kupní smlouva sjednána. Údaje uváděné při zadávání objednávky : Jméno a Příjmení, Ulice, PSČ, Město, e-mail nebo telefonní číslo. Tyto údaje jsou nezbytné k identifikaci kupujícího a prodávající je používá při realizaci objednávky a komunikaci s kupujícím (viz bod 4 ochrana osobních údajů). Před odesláním objednávky nezapomeňte na opětovnou kontrolu aby pak nedocházelo k jistým nepříjemnostem a nedošlo Vám zboží, které nepotřebujete! |
||||||||||||||||||||||||||||||
3. Zrušení objednávky |
||||||||||||||||||||||||||||||
|
Zrušení objednávky ze strany prodejce Prodejce si vyhrazuje právo nepotvrdit objednávku nebo její část v případech, kdy se výrazným způsobem změnila cena nebo kdy není schopen dodat zboží v dohodnutém termínu a kupující se změněnou cenou nesouhlasí. V případě, že zboží již bylo kupujícím zaplaceno, budou peníze převedeny zpět na účet kupujícího v nejkratším možném termínu (nejpozději do 30 dnů) anebo budou vráceny jiným způsobem dle vzájemné dohody. Zrušení objednávky ze strany kupujícího Zákazník má právo zrušit objednávku v případě, že prodávající nesplní dohodnutý termín dodávky. Kupující má rovněž právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. V tomto případě máme právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Je-li zboží již kupujícím zaplaceno, budou peníze převedeny zpět na účet kupujícího v nejkratším možném termínu (nejpozději do 30 dnů) anebo budou vráceny jiným způsobem dle vzájemné dohody, po odpočtení nákladů spojených s vrácením zboží. |
||||||||||||||||||||||||||||||
4. Ochrana osobních údajů |
||||||||||||||||||||||||||||||
|
Prohlášení prodávajícího k ochraně osobních údajů Prodávající zpracovává osobní údaje o kupujícím pro vyřízení objednávky a odeslání zásilky a to po dobu neurčitou, do odvolání souhlasu daného každým kupujícím. Osoby poskytující informace berou na vědomí, že svůj souhlas mohou kdykoliv písemně odvolat a prodávající na přání kupujícího i bez udání důvodu jeho osobní údaje vymaže ze své databáze. Sdružení NETBIKE.CZ, jako provozovatel stránek www.netbike.cz, tímto informuje kupující poskytující informace, že veškeré údaje získané výše uvedeným způsobem považuje za vysoce důvěrné a použije je pouze pro vlastní potřebu ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů pro vyřízení objednávky a odeslání zásilky. Tyto osobní údaje nebudou bez souhlasu kupujícího poskytnuty jiné společnosti s výjimkou partnerů zajišťujících dopravu, platební styk, atd. |
||||||||||||||||||||||||||||||
5. Dodací lhůty |
||||||||||||||||||||||||||||||
|
Běžná dodací lhůta činí 2 až 4 pracovní dny po ČR (na Slovensko běžně 7 pracovních dnů). Dodací lhůta začíná běžet ode dne potvrzení objednávky za podmínky obdržení všech podkladů, které jsou nutné pro včasné vyřízení dodávky. Pokud by nebylo možno v tomto termínu zboží dodat, prodávající oznámí tuto skutečnost kupujícímu do 3 pracovních dnů od obdržení objednávky (emailem nebo telefonicky). |
||||||||||||||||||||||||||||||
6. Platba za zboží |
||||||||||||||||||||||||||||||
|
Dobírkou - platba v hotovosti při převzetí zásilky od České pošty Převodem na účet - objednané zboží bude odesláno po připsání celé kupní ceny na účet prodávajícího (viz. O nás) |
||||||||||||||||||||||||||||||
7. Doručení zboží |
||||||||||||||||||||||||||||||
|
Zboží bude kupujícímu dopraveno v rámci ČR prostřednictvím České pošty (www.cpost.cz): Česká pošta - obyčejný balík: - doba doručení není garantována (cca 3 dny) - vhodné pro menší zásilky s cenou zboží do 5000,-Kč (z důvodu pojištění zásilky) - podmínky dle přepravního řádu České pošty - možnost vyzvednutí na České poště v místě bydliště Česká pošta - obchodní balík: - dodání zboží do 24 hodin od odeslání - dodání do vlastních rukou adresáta - podmínky dle přepravního řádu České pošty - možnost vyzvednutí na České poště v místě bydliště a to po dobu 7 dní Pro objednávku s cenou do 3500 Kč účtujeme následující poštovné a balné:
Pro objednávku nad 3500 Kč poštovné ani balné zákazníkovi neúčtujeme. Zboží bude kupujícímu dopraveno na Slovensko prostřednictvím České a Slovenské pošty (www.cpost.cz): Česká pošta - cenný balík: - doba doručení 3-5 pracovních dní Pro objednávku s cenou do 3.500 Kč účtujeme poštovné a balné ve výši 250Kč. Pro objednávku s cenou nad 3.500 Kč účtujeme poštovné a balné ve výši 150Kč. V případě zjištění rozdílu v množství nebo druhu dodaného zboží, mezi údaji na faktuře a skutečně dodaným zbožím, je nutno ihned informovat prodejce o této skutečnosti. Nejpozději však do následujícího pracovního dne od doručení zásilky. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Důležité upozornění: |
||||||||||||||||||||||||||||||
|
Prodávající upozorňuje, že převzetím zásilky (tj. podpisem přepravního listu) přebírá kupující riziko za případné poškození zboží při přepravě a takto poškozené zboží nebude možné následně reklamovat. Prodávající proto doporučuje před převzetím zásilky se zbožím důkladně zkontrolovat úplnost a celistvost přepravovaného obalu. Pokud bude zboží ve viditelně poškozeném obalu, je třeba postupovat dle bodu 27 “Zásad pro dodávání poštovních zásilek a poštovních poukázek“ České pošty, který zní : Bod 27. Zjistí-li se při dodávání v místě určeném v adrese, že dodávaná poštovní zásilka je poškozená, zásilka se nedodá a bude uložena na poště, na které bude reklamace projednána. Adresát může požadovat, aby poškozená poštovní zásilka byla na poště otevřena a zjištěn rozsah jejího poškození. Při nepřevzetí poškozené poštovní zásilky nebudou prodávajícím účtovány žádné dodatečné náklady a náhradní dodávka bude zajištěna v nejkratším možném termínu. Faktura a návod v českém jazyce je součástí dodávky. Doklad o koupi slouží současně jako záruční list. |
||||||||||||||||||||||||||||||
8. Reklamační řád (postup při uplatnění reklamace) |
||||||||||||||||||||||||||||||
|
Všeobecná ustanovení Reklamační řád se řídí aktuální právní úpravou, zejm. předpisy 40/1964 Sb., občanský zákoník a zákonem 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Reklamaci zboží zakoupeného u NETBIKE.CZ může kupující uplatnit pouze u prodávajícího. Možnost uplatnění reklamace na vadné zboží se vztahují pouze na zboží, které bylo zakoupeno v internetovém obchodě www.netbike.cz, což kupující musí doložit předložením dokladu o koupi. Práva a povinnosti kupujícího Kupující musí reklamaci zboží předem oznámit NETBIKE.CZ jednou z následujících variant: - na e-mailovou adresu info[zavinac]netbike.cz - na telefon 774 320 287 Po dohodě s NETBIKE.CZ zaslat reklamované zboží na adresu: Ing. Pavel Daďa Střelnice 826 769 01 Holešov Kupující je povinen při reklamaci podat spolu se zbožím kopii dokladu o koupi, co nejvýstižněji sepsat popis závad a jejich projevy, přiložit manuál a veškeré příslušenství, které bylo součástí dodávky reklamovaného zboží. Prodávající neodpovídá za špatně zabalené a chybně odeslané zásilky kupujícím k reklamaci a doporučuje proto zboží pojistit dle jeho ceny! Zásilky, které nebudou předem oznámeny nebo budou poslány na dobírku, nebudou přijaty! Práva a povinnosti prodávajícího Reklamace zboží musí být vyřízena v zákonné lhůtě 30 kalendářních dnů od doručení zboží prodávajícímu. V případě uznané reklamace prodávajícím má kupující nárok na opravu reklamovaného zboží v lhůtě 30 kalendářních dní. Pokud tato doba nebude dodržena, má kupující nárok na nový výrobek nebo vrácení celé kupní ceny (podle jeho volby). V případě neoprávněné nebo neuznané reklamace bude zboží odesláno kupujícímu zpět na jeho adresu a bude účtován manipulační poplatek ve výši nákladů vynaložených na posouzení závady a odeslání zboží. |
||||||||||||||||||||||||||||||
9. Záruční podmínky |
||||||||||||||||||||||||||||||
|
Na veškeré zboží nakoupené v internetovém obchodě www.netbike.cz poskytuje prodávající zákonnou záruční lhůtu 24 měsíců. Záruka platí pro prvního majitele koupené věci a je dále nepřenosná. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. Doklad o koupi slouží současně jako záruční list. Záruka se vztahuje na vady vzniklé vadným materiálem, špatným zpracováním, špatnou kompletací komponent z výroby. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávnou montáží komponent, nesprávným výběrem komponentů, neodborným zásahem, přetěžováním, nehodou, špatnou údržbou, mechanickým poškozením a poškozením přírodními živly. Životnost dodávaného cyklistického zboží je do značné míry ovlivněna pravidelnou údržbou a odborným servisem (vidlice, kliky, ... ); prodávající proto doporučuje jejich důsledné dodržování. Životnost některých komponent může být v důsledku provozního opotřebení nebo výše uvedených výluk ze záruky, i kratší než jejich záruční doba (např. řetězy, brzdové špalky, brzdové destičky, převodníky, kazety, pláště ... ) |
||||||||||||||||||||||||||||||
10. Odstoupení od smlouvy (záruka vrácení peněz) |
||||||||||||||||||||||||||||||
|
Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. (viz. 40/1964 Sb. občanského zákoníku) Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě (14 dní), je nutno splnit níže uvedené podmínky: - odeslat dopis (nejlépe e-mailem na adresu reklamace[zavinac]netbike.cz ), např. s textem: „Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. faktury ..... a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na účet číslo:....." - zboží doručit na adresu prodávajícího spolu s přiloženou kopií výše uvedeného dopisu - zboží doručené na adresu prodávajícího musí být v původním nepoškozeném obalu (nejlépe nerozbalené), nesmí být použité, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, návodu atd.) a s kopií dokladu o koupi. Zboží nesmí být zasláno na dobírku (nebude převzato) a prodávající doporučuje zboží pojistit při přepravě dle jeho ceny. Spotřebitel nemůže odstoupit od smluv (viz. 40/1964 Sb. občanského zákoníku) - na dodávku zboží, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele - na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy (dle 40/1964 Sb. občanského zákoníku), má dodavatel právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží (poštovné, balné). Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacenou finanční částku nejpozději do 30 dnů od odstoupení. |
||||||||||||||||||||||||||||||
11. Všeobecná ustanovení |
||||||||||||||||||||||||||||||
|
Obchodní podmínky uveřejněné na www.netbike.cz jsou v souladu se stávající platnou právní úpravou. Prameny právní úpravy jsou dostatečně uvedeny. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se s nimi dostatečně seznámil, že je akceptuje a ty jsou pro obě strany dále závazné. Pokud není něco upraveno v obchodních podmínkách, řídi se zák. č. 40/1964 Sb. občanský zákoník a zák. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Informační povinnost dodavatele dle § 53 odst. 4 (zák. č. 40/1964 Sb. občanský zákoník) je splněna, kupující má všechny informace k dispozici v obchodních podmínkách. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku nese spotřebitel. Informace a popisky u položek v katalogu jsou vytvářeny ze zdrojů dodaných výrobci, dovozci. Prodávající nenese v žádném případě odpovědnost za jejich technickou a věcnou nepřesnost. Ceny u položek označené „SLEVA“ platí vždy pouze do vyprodání zásob ze skladu. Pokud bude na některém z konkurenčních e-shopů zjištěno kopírování popisů položek, obchodních podmínek, stejný design webových stránek nebo focené obrázky produktů, nebude toto z naší strany přehlíženo. Jde o duševní vlastnictví našeho týmu www.netbike.cz, které nesmí být bez našeho souhlasu kopírováno nebo jinak používáno. V případě porušení bude postupováno dle zák. č. 121/2000 Sb. |
||||||||||||||||||||||||||||||
12. Závěrečná ustanovení |
||||||||||||||||||||||||||||||
|
Prodávající si vyhrazuje právo měnit tyto obchodní podmínky bez předchozího upozornění. Aktualizováno dne: 2. července 2010 |
||||||||||||||||||||||||||||||
